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杭州曹操出行司机反映，预约单空跑没有任何补偿

网约车焦点讯（文/唐梓钦）近日，杭州曹操出行司机邓师傅反映，预约单按时到达起点，乘客坐其它车走了，司机不仅没有补偿，还倒贴了停车费。

5月24日，邓师傅接到一个杭州东站到下沙的预约单，他提前跟乘客联系了2次，确认定好用车时间和地点。到了上车点后又等了5分钟，乘客说平台给他派了别的车，让司机取消订单。

邓师傅表示预约单司机不能取消，而且已经过了改派时间。乘客没管这些，坐其它车走了。随后他联系平台客服，对方核实后给出的回复是正常服务后报备。

等他照做后，平台把产生的车费扣走了，给乘客做了免单处理了。也就是说，这一单邓师傅没有车费，平台也没有任何补偿，反而他自己还倒贴了停车费。

5月29日，他又遇到了类似的情况。凌晨5点的预约单，他提前10分钟开到乘客小区门口，刚到没多久乘客就取消了订单。同样，白跑一趟，没有任何补偿。

邓师傅说，预约单联系不上乘客、接不到乘客的情况，已经不是一回两回了。每次都是白跑，浪费时间，浪费空驶距离，没有补偿。而且司机自己还没法取消，不去接或者乘客未上车计费又会罚款。总之，就是由司机来承担后果。

“一年前我就碰到过这种情况，现在还是如此。”他说，已经跟客服反馈和建议过多次，每次都是程序性的回答，没有实质性的改善。他认为，平台可以给下预约单的乘客设置预付金，如果违约可以扣除预付金补偿给司机。这样既可以防止乘客恶意下单，也不至于让司机空跑一趟。